首页 > 供应 > 商务服务 > 广汇联合(北京)认证服务有限公司 > 广汇联合认证 顾客满意度测评认证办理入口 专业团队
点击下图片即可查看大图

广汇联合认证 顾客满意度测评认证办理入口 专业团队
关于广汇联合认证 顾客满意度测评认证办理入口 专业团队信息的二维码

手机扫描查看

  • ¥: 6000.00元/个
  • 起订量:1 个
  • 可售数量: 100 个
  • 支持批量采购
  • 发布时间:2022-01-20 09:51

产地:北京 | 归属行业:商务服务

有效期至:长期有效

联系人: Tina (女士) 

电话:

联系地址:北京市通州区砖厂南里47号楼3层307

商铺网址: https://www.114ru.com/com/ghlhrz/

已有39人关注  
分享:
  • 产品详情
  • 联系方式
  • 产品评价
  • 人数:1-25
  • 人数:26-45
  • 人数:46-65
  • 供货总量:100 个
  • 发货期限:自买家付款之日起 3 天内发货
  • 所在地:北京

建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分,在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性.。



顾客满意度测评指标中的顾客期望、顾客对质量的感知、顾客对价值的感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚均为隐变量,都不是可以直接测评的。我们需要对隐变量进行逐级展开,直到形成一系列可以直接测评的指标,这些逐级展开的测评指标就构成了顾客满意度测评指标体系。



建立顾客满意度测评指标体系的原则
建立顾客满意度测评指标体系,遵循以下几条原则:
(1)建立的顾客满意度测评指标体系,是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系基本的要求。要准确把握顾客的需求,选择顾客认为关键的测评指标。
(2)测评指标能够控制。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望,促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域还无条件或无能力采取行动加以改进,则应暂不采用这方面的测评指标。
(3)测评指标是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值,因此设定的测评指标是可以进行统计、计算和分析的。
(4)建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较,设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。
 


TEL: 1壹 9玖 9玖 3叁 5伍 5伍 6陆 9玖 0零 6陆 5伍




  • 产品详情
  • 联系方式
  • 产品评价
马上抢购 ¥6000.00元/个
企业客服请求为您服务

Tina (女士)

   
免责声明:
以上所展示的广汇联合认证 顾客满意度测评认证办理入口 专业团队供应信息由广汇联合(北京)认证服务有限公司自行提供,广汇联合认证 顾客满意度测评认证办理入口 专业团队信息内容的真实性、准确性和合法性由发布企业广汇联合(北京)认证服务有限公司负责,本网站不承担任何责任。本网站不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,纠纷由您自行协商解决。